由日本軟體銀行（SoftBank）與法國(guó)Aldebaran Robotics共同研發(fā),、鴻海生產(chǎn)的機(jī)器人Pepper從本月起正式進(jìn)駐日本知名家電賣(mài)場(chǎng),，擔(dān)任雀巢咖啡機(jī)銷(xiāo)售員。雀巢表示,，到今年年底前,，將會(huì)導(dǎo)入20家店面，2015年底前會(huì)拓展到全日本共1,000家家電賣(mài)場(chǎng)或大型超市,。

機(jī)器人店員Pepper搭載雀巢咖啡專(zhuān)用App,，懂得向消費(fèi)者解釋不同型號(hào)的咖啡機(jī)各有哪些特色。透過(guò)對(duì)話(huà),，Pepper可以掌握消費(fèi)者的需求,，并推薦最適合的機(jī)型。不但會(huì)賣(mài)咖啡機(jī),，Pepper還具備娛樂(lè)功能,，會(huì)和來(lái)往的消費(fèi)者玩猜謎或小游戲。引進(jìn)機(jī)器人,，不只能為店頭帶來(lái)活絡(luò)氣氛,，還有機(jī)會(huì)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

自今年6月發(fā)表后,，Pepper就因其人工智慧功能和相對(duì)不高的價(jià)格而受到關(guān)注,。隨后軟銀也將Pepper導(dǎo)入實(shí)體店面，讓Pepper與顧客互動(dòng),，目前已經(jīng)可以在全日本74家店面中看到Pepper的身影。

除了軟銀的Pepper,，美國(guó)零售商Lowe’s也推出機(jī)器人店員OSHBot,，要幫消費(fèi)者營(yíng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

今年年底購(gòu)物季,，Lowe’s計(jì)劃在加州通路放置兩臺(tái)自動(dòng)機(jī)器人OSHBot,。當(dāng)消費(fèi)者拿特定商品到OSHBot面前，OSHBot會(huì)自動(dòng)辨認(rèn),，再告訴消費(fèi)者去哪里可以找到這項(xiàng)商品,。而且，OSHBot還會(huì)說(shuō)多國(guó)語(yǔ)言,，可以幫助來(lái)自其他國(guó)家的消費(fèi)者,。

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