打不過,，就加入,！阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶屢創(chuàng)電子商務(wù)傳奇，2014年的雙11購物節(jié),，單日營業(yè)額折合臺幣高達(dá)2,881億元,，其中透過手機(jī)交易更占了42.6％。面對電子商務(wù)的來勢洶洶,，實體零售業(yè)者除了上網(wǎng)開門市,，成為阿里生態(tài)系的一員，銀泰商業(yè)集團(tuán)乾脆與阿里攜手,，上演一場虛實整合的大戲,。

成立于1998年的銀泰商業(yè)集團(tuán)，總部設(shè)在北京,，在北京,、浙江、湖北,、四川,、陜西等地經(jīng)營銀泰百貨零售業(yè)務(wù)。由于網(wǎng)路重新塑造了中國的商業(yè)格局,，消費從「會員經(jīng)濟(jì)」轉(zhuǎn)向「粉絲經(jīng)濟(jì)」,。為了因應(yīng)「72變」的客戶，銀泰百貨從2013年起不斷上演「商場變形記」,。

為了改變「傳統(tǒng)百貨」的烙印,，銀泰百貨于2013年7月改名為「銀泰商業(yè)集團(tuán)」，并選擇阿里巴巴做為探尋新零售模式的盟友,。阿里巴巴繼去年3月以53.7億港元投資銀泰商業(yè)后,，銀泰董事長同年6月又宣布將與阿里巴巴合資成立一間平臺公司，擬將銀泰資源投入該公司,，阿里巴巴則將投資10億元人民幣,。

2013年雙11期間，銀泰所有商場都參加了天貓1111購物狂歡節(jié),，率先嘗試實體選購,、線上付費的消費模式,。2014年3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)，銀泰又與手機(jī)淘寶及支付寶合作,，推出購物虛擬卡,，深受消費者歡迎。

服務(wù)無縫對接

阿里集團(tuán)的支付體系,、B2B和C2C的平臺經(jīng)驗、會員體系,、商品SKU體系,、物流體系、龐大的流量,，加上銀泰約750萬個商品資料庫體系,、超過150萬名會員、36家門市,、品牌商良好關(guān)係的優(yōu)勢,，雙方對接后，這些資料和資源全面打通,，真正實現(xiàn)線上線下無縫對接,。

而在這場對接的過程中，Beacon微定位無疑扮演了串連先鋒的角色,。去年9月,，銀泰集團(tuán)和阿里巴巴旗下的淘點點事業(yè)部合作，在中國首度開創(chuàng)「微定位＋室內(nèi)導(dǎo)航」雙重技術(shù),，讓杭州的消費者可以在位于城西的銀泰城體驗,。當(dāng)時正值中秋節(jié)的黃金時段，城西銀泰城布建數(shù)百個iBeacon發(fā)射器,，并引入高德地圖室內(nèi)導(dǎo)航,，為周年慶涌入購物的客人帶路到想去的商店。

消費者進(jìn)入銀泰之后,，內(nèi)建活動式藍(lán)牙裝置的淘點點公仔將引導(dǎo)打開手機(jī)的藍(lán)牙,，打開后就能在iBeacon的訊號範(fàn)圍，即半徑50公尺內(nèi)收到活動訊息,。如果消費者的App版本過舊,，淘點點也會提示消費者下載最新版本。

淘點點并連接中國電子地圖服務(wù)商高德地圖的室內(nèi)導(dǎo)航,，直接為消費者帶路到想去的商店,。對熟悉百貨內(nèi)路線的老客戶，淘點點也提供正在舉辦優(yōu)惠活動的商家,，幫助商家引客入店,，也讓顧客享受優(yōu)惠。另外，淘點點也提供紅包,、試吃,、現(xiàn)金券等多種優(yōu)惠方式。

這只是銀泰變身新型商場的一小部分,。在與淘點點合作的前兩天,，銀泰才剛宣布引進(jìn)Baidu Eye（百度眼鏡），讓客人可以戴眼鏡體驗「隔空辨物」的逛街樂趣,，并享受到室內(nèi)導(dǎo)航,、個性化推薦等服務(wù)。百度眼鏡沒有鏡片,，鏡頭也不是裝在前方,，而是右耳側(cè)，左耳則是藍(lán)牙耳機(jī),，只要戴上它,，眼前就會出現(xiàn)投影畫面。

未來在銀泰逛街時,，若看中某件衣服,，立刻可透過百度眼鏡得知衣服的價格、生產(chǎn)廠商及庫存,。若想知道某個品牌在附近商圈或其他商場的不同款式,，幾分鐘內(nèi)就能查到，也可以知道最近的洗手間在哪里,。

中國媒體戲稱,，未來在商場逛街，將是「人人難逃裸奔」的時代,。以往店員只能從客人的衣著隱約判斷對方是不是有錢人,，以后顧客A進(jìn)來，店員可以幫忙選較寬鬆的衣服,，因為剛從客人的微博看到寶寶的照片,，知道他剛生完小孩；看似平凡的B客人,，其實是淘寶,、京東的大戶，一年消費5位數(shù)??,，「在這樣的時代,，不裸奔簡直是奇蹟?！?/p> 人人裸奔的時代

做為勇于跨界嘗試的傳統(tǒng)零售商代表,，銀泰在中國被業(yè)界稱為「百貨領(lǐng)域的網(wǎng)路公司」,。除了積極引進(jìn)iBeacon及百度眼鏡等新科技，銀泰在去年6月的年度商業(yè)大會中,，還宣布細(xì)分出「in」品牌線,，由新成立的「銀泰奢侈品有限公司」負(fù)責(zé)營運。包括北京銀泰中心,、原王府井樂天銀泰在內(nèi)的四家銀泰旗下機(jī)構(gòu),，都被納入in品牌管理系統(tǒng)。

銀泰從傳統(tǒng)零售商向科技公司靠攏,，起點可以追溯到2013年初,，馬云和5家物流業(yè)者共同成立菜鳥網(wǎng)路公司，由沈國軍出任CEO,。

馬云曾說，要建立24小時內(nèi)可達(dá)中國任何地方的物流網(wǎng)絡(luò),，預(yù)計8年內(nèi)投資1千億元人民幣完成這個計畫,。菜鳥網(wǎng)路預(yù)計在5年到8年內(nèi)，建立可支撐每天平均300億元人民幣網(wǎng)路交易額的智慧物流骨干網(wǎng)路,。

無論是商場內(nèi)的新科技體驗,、新品牌線的成立或是物流網(wǎng)的建構(gòu)，銀泰的摸索,，已為中國傳統(tǒng)零售商投下不小的震撼彈,。不過，沈國軍也曾說過,，在這個O2O概念氾濫的時代,，要做真正的O2O并不容易，引流很貴,，轉(zhuǎn)換率也越來越低,。

不過，就如同沈國軍與馬云聊天時常說,，電子商務(wù)公司像空軍,，傳統(tǒng)零售企業(yè)像步兵，中間需要一個特種部隊,，能與空軍,、步兵對話?！肝覀兿Ｍ?，銀泰與阿里合作可以產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，成為特種部隊,?！股驀娬f,。

Tips

1.公仔引導(dǎo)顧客打開藍(lán)牙，增加使用率,。

2.與阿里巴巴旗下「淘點點」合作,，透過優(yōu)惠活動引客入店。

3.串聯(lián)淘點點紅包,、試吃,、現(xiàn)金券等優(yōu)惠，累積新用戶,、增加老客戶黏度,。

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://youring.cn