以為只要導(dǎo)入Beacon服務(wù),，就能讓傳統(tǒng)零售、百貨通路搖身一變成“智慧商城”了嗎,？事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這幺簡(jiǎn)單,。小至物流標(biāo)籤、貨價(jià)標(biāo)籤,、小票收據(jù),、門市價(jià)簽，大至倉庫的無線網(wǎng)路環(huán)境設(shè)計(jì),、物流過程的效率,，通通是構(gòu)成智慧商城的重要環(huán)節(jié)。來自美國的斑馬技術(shù)（Zebra Technologies）看準(zhǔn)此趨勢(shì),，正全力推廣智慧商城全套端到端解決方案,，以加速百貨零售業(yè)者轉(zhuǎn)型。

Zebra Technologies大中華區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)吳堅(jiān)認(rèn)為,，要判別一個(gè)商場(chǎng)是否足夠智慧化,，可以從三個(gè)方面評(píng)估，分別為：

一,、是否能讓消費(fèi)者快速鑒別產(chǎn)品訊息,？（包括產(chǎn)品位置、促銷內(nèi)容,、比價(jià)等）消費(fèi)者的智慧終端能不能快速與商場(chǎng)內(nèi)部連結(jié),、溝通？

二,、商場(chǎng)能否搶先在消費(fèi)者意識(shí)到自己的需求之前,，就主動(dòng)推播訊息,，誘使消費(fèi)者產(chǎn)生購買慾望？

三,、是否有簡(jiǎn)單方便的支付環(huán)境,，而不需讓消費(fèi)者大排長(zhǎng)龍？

（圖說：Zebra Technologies大中華區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)吳堅(jiān)表示,，智慧商城概念不應(yīng)該只有Beacon,，還包含了倉儲(chǔ)、物流,、支付等環(huán)境的優(yōu)化,。圖片來源：Zebra Technologies。）

上述三個(gè)目標(biāo),，似乎用Beacon技術(shù)便能達(dá)成,。Zebra Technologies大中華區(qū)前端業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)理吳曉峰表示，Beacon定位技術(shù)能讓商場(chǎng)知道顧客的確切位置,、依照顧客位置提供優(yōu)惠券,、辨別進(jìn)入商場(chǎng)的顧客身份、為顧客進(jìn)行商場(chǎng)導(dǎo)覽等,，這確實(shí)重新定義了購物體驗(yàn),；因此大多數(shù)廠商會(huì)在2017年完成部署。

不過,，吳堅(jiān)指出,，許多業(yè)者誤以為只要在商場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)入Beacon定位技術(shù)便能輕鬆達(dá)成目標(biāo)，等到實(shí)際應(yīng)用后,，才會(huì)發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)用環(huán)境不友善的問題,，導(dǎo)致Beacon服務(wù)無法順利推廣。

吳堅(jiān)認(rèn)為,，單看Beacon應(yīng)用,，會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)如今競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的紅海戰(zhàn)場(chǎng)，許多廠商正爭(zhēng)相導(dǎo)入,。不過展望到整個(gè)智慧商城的概念,，就會(huì)明白這其中還牽涉許多重要環(huán)節(jié)，更別說智慧商城還包含了物流,、倉儲(chǔ)的智慧化,，這與優(yōu)化前端消費(fèi)者體驗(yàn)一事同樣重要；而電子商務(wù)業(yè)者如要打造線上智慧商城,，也絕非憑靠Beacon技術(shù),。

“當(dāng)消費(fèi)者使用Beacon服務(wù)后,，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)部無線環(huán)境不佳，或是物流跟不上前端系統(tǒng)更新的速度,、手持裝置無法識(shí)別電子標(biāo)籤，這樣體驗(yàn)怎幺會(huì)好,？”一句話,，就道破商家們除了導(dǎo)入Beacon之外，要做的事情可不止這些,。

吳堅(jiān)舉例,，京東在上海號(hào)稱“亞洲一號(hào)庫”的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，內(nèi)部的無線網(wǎng)路連結(jié),，只要有超過幾秒鐘的延遲,，就會(huì)造成業(yè)者的龐大金額損失；不只如此,，倉儲(chǔ)人員的手持式PDA,、Wi-Fi接取裝置（AP）、收包／分包,、標(biāo)籤打印,，或是消費(fèi)者結(jié)帳的體驗(yàn)等，每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié),，都是智慧商城能否順利運(yùn)作的要素,。

（Mobile POS與隨身列印機(jī)。圖片來源：蘇宇庭攝影,。）

不過,，Zebra Technologies也并非全盤否定Beacon的重要性。事實(shí)上,，Zebra Technologies也在這樣的趨勢(shì)之下,，推出名為MPACT的Beacon服務(wù)，這個(gè)解決方案結(jié)合了手機(jī)App的應(yīng)用程式介面（API）,、Beacon微定位裝置及云端儲(chǔ)存,、分析服務(wù)。目前中國的萬達(dá)連鎖百貨已率先導(dǎo)入使用,。

既然Beacon已是紅海戰(zhàn)場(chǎng),，那MPACT要如何與先行者競(jìng)爭(zhēng)？“採用Zebra Technologies,，才不會(huì)得到『片段式』的解決方案,。”吳堅(jiān)說，許多用戶導(dǎo)入Beacon服務(wù)后,，才發(fā)現(xiàn)許多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)環(huán)境建置不足,；而Zebra Technologies提供的則將是全套端對(duì)端解決方案,。

吳堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，Zebra Technologies的行動(dòng)資料終端掃描儀,、PDA,、電子標(biāo)籤列印機(jī)、Mobile POS,、RFID無線定位追蹤方案等,，以及MPACT，都可以幫助傳統(tǒng)零售／百貨業(yè)者大變身,；也可以協(xié)助線上電子商城更加智慧化,。

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://youring.cn