Facebook Messenger推聊天機器人,，幫你處理生活大小事!

admin 2016-04-14 09:53:43 0

Facebook Messenger擁有超過9億用戶,，然而除了提供聊天功能外,，該如何與龐大使用者建立更深的連結？在通訊軟體Kik,、Line和Telegram推出聊天機器人后,，結合客戶服務與商業(yè)模式成為新的可能。Facebook緊接在2016年F8開發(fā)者大會上推出Messenger平臺新功能,，協(xié)助各企業(yè)與店家開發(fā)聊天機器人,。

和朋友聊天般自然，最懂你的生活管家

Facebook執(zhí)行長佐克伯(Mark Zuckerberg)于會上示範如何使用Messenger聊天機器人,，當使用者傳送訊息后,，機器人會自動回覆相關資訊。例如美國有線電視新聞網(wǎng)“CNN”的聊天機器人可提供每日熱門新聞,，或依照使用者興趣推薦客製化新聞,，若對特定議題感興趣也可傳送關鍵字，機器人會回傳相關新聞連結,。此外,，還可請機器人幫忙做新聞摘要。

　氣象服務APP“Poncho”提供氣象和交通資訊,，聊天風格輕鬆活潑,。

　線上服飾購物平臺“Spring”提供購物功能，可設定產(chǎn)品分類,、價錢區(qū)間和類似產(chǎn)品推薦服務,。

　線上花店“1-800-Flower”，僅需輸入配送地址與選取花種,，不用撥電話即可完成訂花,。

　“我們認為傳訊息給商家和給朋友應該是相同的，并可快速得到回覆,。”佐克伯說,，透過人工智慧和自然語言處理，人們和機器人對談就像和朋友聊天般自然,。

自然語言處理（Natural Language Processing,，NLP）指的是讓電腦理解人類語言，涉及人工智慧與語言學領域,，大致包含分析文字語意,、轉(zhuǎn)換成另一形式的有用資訊和生成新資訊三步驟。

全新廣告機制,，客製化和私人化的廣告資訊

Messenger聊天機器人協(xié)助企業(yè)與店家銷售的功能不僅于此,。除能回傳接近人類語言的文字訊息外，也能傳送結構式訊息如圖片、連結和Call-To-Action按鈕,，使餐廳訂位,、瀏覽過去消費記錄等功能得以展現(xiàn)，可有效簡化購買流程,。

聊天機器人也帶來新的廣告機制,，如“贊助訊息”廣告功能，讓訊息可傳至已和商家建立對話的使用者,；或是購買“點擊開始傳訊”廣告,，讓使用者在動態(tài)消息上看見“開始與商家機器人對話”訊息，讓更多使用者開始和商家機器人互動,，不僅促進銷售也降低廣告成本,。

文章來源：機房監(jiān)控 http://youring.cn