一提到人類與機(jī)器人產(chǎn)生情感,，讓人印象最深刻的莫過(guò)于《云端情人》這部片中，瓦昆·菲尼克斯(Joaquin Phoenix)與女性聲音人工智能的機(jī)器人產(chǎn)生浪漫的親暱關(guān)係,，但這樣的形況在現(xiàn)實(shí)世界中是否有可能發(fā)生呢,？

由倫敦大學(xué)學(xué)院(University College London)與布里斯托大學(xué)(University of Bristol)合作的最新研究中，他們發(fā)現(xiàn)人們偏好富有表現(xiàn)能力且會(huì)表示歉意的機(jī)器人,，即便它們并不是能力最好或最有效率的一個(gè),，而這研究或許可以給我們一些啟發(fā)。

在這次的研究里,，他們主要比較三款機(jī)器人,，來(lái)測(cè)試人類對(duì)于機(jī)器人的表現(xiàn)所做出來(lái)的回應(yīng)，以拿雞蛋為例：

第一款不會(huì)表達(dá)任何的語(yǔ)言,、情感,，但辦事零失誤,；第二款不會(huì)表達(dá)情感，弄掉雞蛋時(shí)會(huì)道歉,，但表情維持不變,；第三款富有表達(dá)情感的能力，弄掉雞蛋時(shí)不但會(huì)道歉,，且表現(xiàn)出難過(guò)的樣子,。

最后，請(qǐng)受測(cè)者選擇其中一款機(jī)器人當(dāng)作自己的廚房小幫手,，多半的測(cè)試者最后都選擇后兩款的機(jī)器人,，雖然他們不像第一款辦事效率完美無(wú)缺，但受測(cè)者卻不愿意看到它們因?yàn)闆](méi)有被選上而產(chǎn)生失望的神情(即便系統(tǒng)并沒(méi)有設(shè)定落選時(shí)會(huì)有失望的反應(yīng)),。

這項(xiàng)測(cè)試顯示,，人類更容易接受能夠富有人類情感的機(jī)器人，且同時(shí)會(huì)對(duì)貼近人類情緒反應(yīng)的機(jī)器人產(chǎn)生憐憫的情感,。

這樣的結(jié)論可以提供機(jī)器人製造廠商多一點(diǎn)思考的空間,，或許機(jī)器人不一定要百分之百完美，即使犯了點(diǎn)錯(cuò),，只要表現(xiàn)得夠“人性”,，也可以博得使用者的原諒(可能還會(huì)會(huì)心一笑)。

但也或許這樣的結(jié)果只適用在機(jī)器人尚未成熟之期,，等到未來(lái)機(jī)器人技術(shù)成熟之后,，使用者總不希望一早趕時(shí)間出門時(shí)，家用機(jī)器人幫忙準(zhǔn)備早餐,，結(jié)果還打翻一地的牛奶,，就算它再怎幺樣道歉，應(yīng)該也沒(méi)有人笑得出來(lái)吧,。

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