科幻電影情節(jié)中，總有這樣的一幕,，機器人與人類共同完成任務(wù),、分工合作,。而隨著自駕車、物流機器人等科技愈來愈成熟,，他們?nèi)〈糠秩祟惞ぷ鞯那闆r也開始出現(xiàn),，根據(jù)研究機構(gòu)Forrester報告，約有6%的現(xiàn)有工作職位,，都將被機器人取代,。

「到了2021年，破壞式浪潮將會開始,。那些由人工智慧,、認知技術(shù)而成的應(yīng)用，會開始人類的工作,，尤其在運輸,、物流、顧客服務(wù)等領(lǐng)域,?！笷orrester的副總裁Brian Hopkins在報告中，這樣說道,。

舉例來說,，市面上由人工智慧技術(shù)應(yīng)用而成的智慧助理、聊天機器人等,，已經(jīng)了解人類的行為,、解讀人類的需求，甚至開始為人類做決定,，包含Amazon的Alexa,、Apple的Siri、Google的Google Now與Facebook的Messenger等,。

而現(xiàn)在科技業(yè)熱門的自駕車技術(shù),，F(xiàn)orrester也認為，將會對汽車與運輸產(chǎn)業(yè),，造成工作職位的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換,。舉例來說，Uber就已經(jīng)開始測試以自駕車，當作Uber司機,，改寫Uber運作方式,。

顧客服務(wù)方面，機器人也可能接手,。如Facebook Messenger平臺上,，已經(jīng)有超過33000個聊天機器人，在幫企業(yè)專頁自動回覆訊息,，而不是使用後臺人力,。

五年以後，機器人將會更加了解人類語言,，也能夠更快地了解自己的使用者,、掌握更加復(fù)雜的生活情境。根據(jù)這份報告,，在未來3至5年間,，這些智慧助理的認知能力，將會對人類日常生活愈加有幫助,，并獲得愈來愈多的使用,。

根據(jù)世界經(jīng)濟論壇的研究人員預(yù)測，在2015至2020年之間,，共將有710萬個人類工作職位,，會因為人工智慧與機器人的出現(xiàn)，而消失,。過去,，富士康也曾因為增加機器人使用率，刪減工作人力,，從11萬人減少到5萬人,。

文章來源：機房監(jiān)控系統(tǒng) http://youring.cn