用影音行銷的宏達電（HTC）,，利用YouTube頻道結合Facebook粉絲團行銷,，除了名人背書，更有素人廣告,，成功創(chuàng)造話題,，在此次的數(shù)位服務力評選中,，以16.7分蟬聯(lián)網(wǎng)路口碑度冠軍，討論聲量更高達42萬（則數(shù)）以上,。

不同于2011年以前的機海戰(zhàn)術,，宏達電2013年開始旗艦機概念，主打HTCOne系列,，以品質取代數(shù)量,。今年主打的M8，由董事長王雪紅與執(zhí)行長周永明于倫敦和紐約同步正式發(fā)表，于官方網(wǎng)站直播,，并搭配YouTube頻道發(fā)表形象廣告,、使用方式等。

意藍資訊指出,，在HTC M8發(fā)表會隔天,，網(wǎng)友討論宏達電的熱潮達到最高峰，3月26日達到3,005則,。宏達電后續(xù)維持討論熱度的工夫也沒減少,，在YouTube陸續(xù)推出超過20支相關影片，請來名人五月天,、蔡阿嘎代言或客串,。也以素人為主角拍攝趣味影片，把連結直接放上官網(wǎng)和粉絲團,，三管齊下創(chuàng)造討論聲量,。
TechSmartt在YouTube上發(fā)表題為「All New HTC One（M8）vs HTC One（M7）-Full Comparison」兩款手機的比較，自3月以來已累積近8千則留言,、逾百萬觀看次數(shù),，讓宏達電連3個月登上影響力品牌冠軍。意藍資訊指出,，網(wǎng)路口碑的擴散對3C品牌來說,，更具指標性意義。

不過,，其他品牌的討論聲量有逐漸攀升的趨勢,，口碑的組成也成了重要議題。意藍董事總經(jīng)理楊立偉說,，3C品牌討論度高,，但負面口碑也高，以宏達電為例,，儘管有高達42萬的聲量,，卻也有1,323（則）負評數(shù)，在235個候選品牌中排名205,。對照聲量有超過10萬的中華電信,，雖然也是聲量前段班，負評數(shù)卻可以壓到762,，擠進前百名,，在電信類負評比率偏高的情況下，有這樣的表現(xiàn)實屬難得,，是注重網(wǎng)路客服的成效,。

文章來源：機房監(jiān)控 http://youring.cn