前言：

監(jiān)控方面問題的一直是最多，監(jiān)控出現(xiàn)一些故障如何處理,，比如攝像頭延遲,、圖像時常掉線,、不能正常運(yùn)行、系統(tǒng)達(dá)不到設(shè)計要求的技術(shù)指標(biāo),、整體性能和質(zhì)量不理想,，亦即一些“軟毛病”一系列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻信號達(dá)不到的IPC的問題，這些問題對于一個監(jiān)控工程項目來說,，特別是對于一個復(fù)雜的,、大型的監(jiān)控工程項目來說，是在所難免的,，那么下面我們就來把這些問題一一解決,。

監(jiān)控故障排查是一項比較繁瑣的工程，造成設(shè)備故障原因很多,，應(yīng)逐一排查,，在排查過程中一定要細(xì)心仔細(xì)，否則可能找不到造成故障的根本原因,。

（1）首先檢測監(jiān)控后端視頻采集卡或硬盤錄像機(jī)是否存在接口松動,，電源是否正常供電。如果一切正常,，需到前端檢測攝像機(jī)電源和攝像機(jī)是否正常工作,。

（2）檢查攝像機(jī)供電電源是否有問題，可用萬用表檢測12V輸出電壓是否正常,，如果正常,，繼續(xù)排查其它故障點(diǎn)，如果不正常,，更換12V電源再做檢測,。

（3）一種在沒有萬用表的情況下測試電源是否正常的方法，改方法進(jìn)適用于普通的紅外攝像機(jī),，用手擋住監(jiān)控攝像機(jī)的光敏電阻,，如果紅外燈開啟，則證明監(jiān)控電源正常,，如果紅外燈不亮,，則有兩種可能，一種攝像機(jī)電源損壞,，另一種可能則是攝像機(jī)感光電阻,、紅外燈或IR-CUT出現(xiàn)故障。

（4）排查攝像機(jī)電源問題后,，再檢測是否攝像機(jī)故障，可使用工程寶直接檢測攝像機(jī)是否有圖像,，如果無圖像,，則證明攝像機(jī)故障，如果圖像正常,，則證明攝像機(jī)是正常的,，接下來再檢測傳輸線路。

（5）在沒有工程寶的情況下,，需將安裝好的攝像機(jī)拆下來帶到監(jiān)控后端,，用測試正常的電源和視頻線連接好攝像機(jī)和后端設(shè)備，如攝像機(jī)圖像正常,，則證明傳輸線路有問題,，如攝像機(jī)無視頻信號,，則證明攝像機(jī)故障，需更換攝像機(jī)再做測試,。

（6）線路檢測主要測試視頻電纜是否短路或斷路,，可通過萬用表進(jìn)行短接測試。重點(diǎn)應(yīng)檢測線路上的接頭是否因老化導(dǎo)致斷路,，室外的線路應(yīng)檢測接頭防水是否完好,。

使用命令來檢測監(jiān)控故障原因：

例如大型網(wǎng)絡(luò)攝像頭布局中我們可以使用一個命令來檢測,，那就是TRACERT命令,。

大型網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控故障處理思路和方法，攜帶一臺筆記本接入網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的系統(tǒng)設(shè)備中（交換機(jī),，路由器都可以）,，更改IP和網(wǎng)絡(luò)攝像頭一個地址段。更改后使用本機(jī)自帶的commad工具來檢測下本機(jī)IP是否更改成功,。

更改成功以后我們要使用網(wǎng)絡(luò)攝像頭配套的軟件查找到出現(xiàn)故障的攝像頭IP地址，例如我們查到出現(xiàn)故障的IP地址為：113.128.192.29(例如故障攝像頭IP地址為113.128.192.29)

使用commad工具輸入以下命令：TRACERT -d 113.128.192.29 返回信息,，使用命令TRACERT 113.128.192.29返回信息，

返回的信息為13條（說明我們筆記本到攝像頭中間有13個設(shè)備）很明顯的第一個IP地址為你接入的設(shè)備,，連接時間小于1MS 其中第9條和第12條顯示返回時間超時,，說明問題很有可能出現(xiàn)在這兩個設(shè)備上面。

但我們光有IP地址,，也很難斷定是那個設(shè)備,，IP地址確定以后。我們再來使用nbtstat -a 命令來一層一層解刨到那個設(shè)備,?？磮D

其中MAC就是我們找到的那臺設(shè)備的硬件地址,，（我們施工之前如果都把設(shè)備硬件地址貼到設(shè)備上面,，后面維護(hù)會節(jié)省很多時間。交換機(jī)每個端口都有MAC 但只有一個基準(zhǔn)的MAC ,，其它端口地址基于整個端口生成連續(xù)性的MAC,，我們使用命令所查到的是基準(zhǔn)MAC，其中涉及到VLAN和Hub的不再一一介紹,，可以度娘了解詳細(xì)的內(nèi)容）

接下來我們就可以直接使用筆記本來連接確認(rèn)這臺設(shè)備是否是我們查找的那臺設(shè)備,，這次我們使用arp -a命令來確認(rèn)下。

整個命令只能查到你所連接的端口MAC（技巧就在這里,，上面說了設(shè)備有一個基準(zhǔn)的MAC但其它端口都是基于整個MAC連續(xù)生成的,，所以只要我們使用arp -a查到的和使用nbtstat -a查到的前幾位數(shù)字一樣,，就說明我們沒有找錯設(shè)備）我們知道了是那個設(shè)備故障率高，把我們帶來的設(shè)備替換下看看是否問題解決,。

其中命令使用了tarcert tarcert -a 為查找故障設(shè)備的IP地址位置， nbtstat -a命令為找到物理硬件地址,，arp-a命令為確認(rèn)此設(shè)備的命令,。ipconfig命令為查看本機(jī)IP是否更改成功，其中ping命令適用于簡單的網(wǎng)絡(luò)攝像頭故障檢測,。

監(jiān)控故障解決大全：

1,、用計算機(jī)找不到卡的原因？

原因一：計算機(jī)電源不是ATX電源,。請使用ATX電源,。

原因二：計算機(jī)PCI插槽損壞，請換一個插槽測試,。

原因三：板卡損壞,，請換卡測試。

2,、錄像回放質(zhì)量差怎么辦,？

對于我們的硬盤錄像機(jī)在'普通'的壓縮質(zhì)量下，錄像回放質(zhì)量比較滿意,。但有時發(fā)現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象比較嚴(yán)重,，特別是對于運(yùn)動圖像，圖像變得模糊不清,，其主要原因是您的攝像機(jī)亮度過低（在此不要試圖改變硬盤錄像機(jī)的亮度來補(bǔ)償）,，您要重新調(diào)整攝像機(jī)的亮度來加以補(bǔ)償。這一點(diǎn)在工程施工中要特別注意,。

3、實(shí)時監(jiān)視的圖像不清晰怎么辦,？

可以在數(shù)字硬盤錄像機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置里,，根據(jù)所配置攝像機(jī)的型號或者清晰度選擇"普通攝像機(jī)"或者"高清晰度攝像機(jī)"；同時,，也可以通過調(diào)整視頻的亮度,，色度，對比度及飽和度的值以達(dá)到滿意的效果,。

4,、數(shù)字硬盤錄像機(jī)圖像顯示只有圖像沒有操作按鈕或畫面不是充滿整個屏幕是什么原因？

一般情況下是顯示分辨率設(shè)置沒有達(dá)到要求，將桌面分辨率設(shè)置成1024*768,，并將小字體改為大字體即可,。

5、無圖像顯示應(yīng)該怎么辦,？

原因一：顯卡不兼容造成,，可以通過Direct Draw測試，如果測試能通過,，則不是此原因,。

原因二：PCI接口接觸不良好，可以換一個PCI槽位測試,。

原因三：板卡是否有損壞,，可以考慮換一張卡測試。

6,、硬盤錄像主機(jī)應(yīng)如何分區(qū),？

系統(tǒng)主硬盤：

（1）建立主分區(qū)C：（2到3GB）（操作系統(tǒng)+應(yīng)用軟件。）

（2）建立擴(kuò)展分區(qū)（剩下硬盤的100%）

（3）在擴(kuò)展分區(qū)下創(chuàng)建邏輯分區(qū)D：(一般分配4GB左右,，主要存入應(yīng)用程序備份和一部分錄像資料)

（4）在擴(kuò)展分區(qū)下創(chuàng)建邏輯分區(qū)E：(剩余硬盤空間)（錄像資料）

7,、為什么開機(jī)監(jiān)視一段時間后，顯示器出現(xiàn)屏幕保護(hù)或者黑屏,？

退出到操作系統(tǒng)界面后,，在界面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇屬性后,，在出現(xiàn)的標(biāo)簽里選擇屏幕保護(hù),，選擇（無）一項解除屏保。然后點(diǎn)擊右下角的設(shè)置按鈕,，在電源使用方案里選擇"始終打開"，系統(tǒng)等待選擇"從不",，關(guān)閉監(jiān)視器出選擇"從不",，關(guān)閉硬盤出選擇"從不"然后確定即可。

8,、為么開機(jī)無顯示？

請先確認(rèn)機(jī)箱及顯示器已正確連接,，電源已連接并打開,。機(jī)體在運(yùn)輸、搬動過程中可能造成內(nèi)部板卡配件松動,，開機(jī)前最好打開機(jī)箱,，確認(rèn)各部件接插緊密無誤后再上電。開機(jī)時若主板自檢不正常（正常表現(xiàn)為鍵盤指示LED閃爍一次,，主機(jī)蜂鳴器發(fā)出"嘀"的一聲）,，請關(guān)閉電源,，檢查CPU板及顯卡是否插入完全穩(wěn)固，可將板卡取下重新插上,。若按下電源開關(guān)后CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動且面板電源指示燈不亮,，請檢查電源是否連接正確。

9,、顯示器顯示畫面有抖動感是什么原因,？

這種情況一般是因?yàn)轱@示刷新率設(shè)置過低所致，進(jìn)入“顯示屬性”點(diǎn)擊“設(shè)置”,，選“高級”,，再選“監(jiān)視器”，把新頻率調(diào)整到75HZ,，確定退出后就可解決此問題,。

10、為什么開機(jī)監(jiān)視一段時間后,，顯示器出現(xiàn)屏幕保護(hù)或者黑屏,？

這種情況是因?yàn)闆]有取消屏幕保護(hù)或電源管理設(shè)置不當(dāng)所引起。解決辦法是從監(jiān)控系統(tǒng)退出到WINDOWS操作系統(tǒng)界面后,，在界面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵,，選擇“屬性”后，在出現(xiàn)的標(biāo)簽里選擇屏幕保護(hù),，選擇（無）一項解除屏保,。然后點(diǎn)擊右下角的設(shè)置按鈕，在電源使用方案里選擇"始終打開",，系統(tǒng)等待選擇"從不",，關(guān)閉監(jiān)視器出選擇"從不"，“關(guān)閉硬盤”處選擇"從不",，最后點(diǎn)擊“確定”即可,。

11、為什么設(shè)置不起作用,？

所有設(shè)置在設(shè)置完畢后的下一分鐘開始時有效,。

12,、為什么前端控制不靈活,？

可能造成的原因是解碼器與云臺等連接不良好，或者通訊線纜過長,，一般使用方法是解碼器和云臺采用就近安裝,，即解碼器一般安裝在云臺附近。

13、音,、視頻卡驅(qū)動程序的安裝說明,。

視頻卡的驅(qū)動程序不能多裝，只有在安全模式下查看完整的驅(qū)動程序數(shù)目,，例：您有8塊卡插在主板上,，您只能安裝8個驅(qū)動程序，您應(yīng)該在'安全模式'中檢查音,、視頻卡驅(qū)動程序的數(shù)量,。如果視頻卡的驅(qū)動程序多余安裝的視頻卡數(shù)量，系統(tǒng)有時會工作不正常,。

注意：四路實(shí)時卡相當(dāng)于4塊獨(dú)立卡,，需要安裝4個驅(qū)動程序，其余音,、視頻卡每張卡安裝一個驅(qū)動程序!如果您發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象,，應(yīng)該在'安全模式'下把所有視頻卡的驅(qū)動程序全部刪除（包括系統(tǒng)的其他重復(fù)設(shè)備），然后重新啟動計算機(jī),。

14,、監(jiān)聽正常，但回放無聲音,？

原因是沒有設(shè)置"允許錄音",，在軟件設(shè)置里頭啟動音頻即可

15、為什么圖像靜止不動,？

可能是音視頻卡已死機(jī),，可能是音視頻卡和計算機(jī)的PCI插槽接觸不良好，可以關(guān)閉計算機(jī),，重新啟動計算機(jī),；如果出現(xiàn)較為頻繁的死卡現(xiàn)象，可以考慮換卡,；如果不是很頻繁的情況,，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)工作時間太長，可以設(shè)定系統(tǒng)每天定時重啟動以緩解系統(tǒng)工作壓力和釋放內(nèi)存,；也可以在系統(tǒng)的某一張卡上增加與計算機(jī)連接的復(fù)位線，以達(dá)到自動恢復(fù)系統(tǒng)的目的,。

16,、 硬盤錄像卡可以在什么樣的操作系統(tǒng)之下工作？

硬盤錄像卡可以在Windows/2000以上使用,，支持PNP功能,。

17、為什么會出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰,？如何恢復(fù),？

對windows的不當(dāng)設(shè)置或其他一些軟件故障導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常時，會產(chǎn)生系統(tǒng)崩潰,?？刹捎孟铝蟹椒ɑ謴?fù)系統(tǒng)：

第一：windows注冊表的方法修復(fù)系統(tǒng)。如：某次啟動系統(tǒng)時因未打開監(jiān)視器或監(jiān)視器連接不正常,，導(dǎo)致系統(tǒng)再啟動時不能正常進(jìn)入windows,，可按照如下步驟修復(fù)，重新啟動,，在啟動過程中按住F8鍵,，在啟動方式選擇菜單中選"Command Prompt only"，啟動完畢后鍵入以下命令行：scanreg /restore選擇最近系統(tǒng)正常工作的日期進(jìn)行恢復(fù),。

第二： 在使用恢復(fù)注冊表不能解決問題時,，可以采用Ghost方式恢復(fù)系統(tǒng)，前提是已經(jīng)使用了Ghost備份系統(tǒng),。使用方法是啟動（用硬盤啟動或者WIN98啟動盤啟動）到DOS狀態(tài),，運(yùn)行Ghost.exe，按照提示完成系統(tǒng)恢復(fù)

18,、程序不能啟動或初始化失敗怎么辦,？

原因一：快捷方式錯誤。無法鉤掛應(yīng)用程序,，快捷方式不能啟動,，刪除快捷方式并重新創(chuàng)建或重新安裝程序。

原因二：沒有安裝DirectX8.0以上版本的加速軟件,。

原因三：卡型號沒有被正確識別,。運(yùn)行Config.exe程序，識別卡以后方可,。

原因四：電源不是ATX電源或者電源功率不夠,，換用大功率ATX電源。

原因五：板卡接觸不良,，重新安裝板卡,。

原因六：軟件和卡不配套，即不兼容,。與產(chǎn)品供應(yīng)商聯(lián)系,。

原因七：有壞卡，需要對每一張卡進(jìn)行可用性確認(rèn),。

原因八：PCI插槽有損壞,，換插槽使用,。

19,、監(jiān)聽按鈕不起作用怎么辦,？

原因一：沒有使用音頻或者所選擇的通道不帶音頻。

原因二：聲卡沒有安裝或者沒有安裝聲卡驅(qū)動程序,。

原因三：聲卡工作不正常,，建議使用Direct Sound測試，方法是：運(yùn)行C:WINDOWSSYSTEM目錄下的Dxdiag.exe程序,，測試聲卡工作狀態(tài),。如果測試通不過，請按照一下方法：

第一：重新啟動計算機(jī)到"安全模式",，打開設(shè)備管理器,，將所有重復(fù)的設(shè)備驅(qū)動程序刪除，再重新啟動安裝驅(qū)動程序,，運(yùn)行Dxdiag.exe程序測試,，能通過測試即可。如果還不能正常工作,，請按下一步驟,。

第二：如果是集成聲卡出了問題，在更換聲卡時,，請在BIOS里屏蔽集成聲卡,，否則不能使用；換一張聲卡,，運(yùn)行Dxdiag.exe程序測試,，如果還不能通過測試，就只能更換主板了,。

20,、音頻監(jiān)聽、回放不正常怎么辦,？

如果監(jiān)聽,、回放的音頻不正常，可能的原因是：

原因一：系統(tǒng)的兼容性造成,。

在使用工控機(jī)安裝本系統(tǒng)時,，建議音頻卡安裝在基本PCI插槽（*近CPU板的插槽）。

原因二：聲卡驅(qū)動程序或者系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動程序安裝有誤,。

在安全模式下,，檢查聲卡及系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動程序，刪除重復(fù)的設(shè)備驅(qū)動程序,，重新啟動計算機(jī),，安裝產(chǎn)品供應(yīng)商提供的驅(qū)動程序。并使用DirectSound測試,，最好使用具有軟件緩沖和硬件緩沖的聲卡,。

21、電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障

電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓不正確,、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠,，降壓過大等)、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路,、斷路,、瞬間過壓等。特別是因供電錯誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況進(jìn)有發(fā)生,。因此,，在系統(tǒng)調(diào)試中，供電之前,，一定要認(rèn)真嚴(yán)格地進(jìn)行核對與檢查,，絕不應(yīng)掉以輕心。

22,、與設(shè)備相接的線路處理不好

就會出現(xiàn)斷路、短路,、線間絕緣不良,、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備的損壞、性能下降的問題,，在這種情況下,，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象,。這樣就會把出現(xiàn)問題的范圍縮小了,。特別值得指出的是，帶云臺的攝像機(jī)由于全方位的運(yùn)動,，時間長了,，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見的,。因此,，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長時間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求。

23,、設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問題

從理論上說,，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問題，但從經(jīng)驗(yàn)上看,，純屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,，多發(fā)生在解碼器,、電動云臺、傳輸部件等設(shè)備上,，值得指出的是,，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒有出現(xiàn)不能使用的問題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不到產(chǎn)品說明書上給出的指標(biāo),。因此必須對所選的產(chǎn)品進(jìn)行必要的抽樣檢測,。當(dāng)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品,，而不應(yīng)自行拆卸修理,。

24、除此之外,，最常見的由于對設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題

比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個要求非常細(xì)致和精確的工作,，如不認(rèn)真調(diào)整，就會出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時發(fā)生散焦等問題,，另外,，攝像機(jī)上一些開關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求,、解碼器編碼開關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響整個系統(tǒng)的正常性能,。

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